Kurze Antworten zu den Punkten, die bei Wolfbet Casino am häufigsten nachgefragt werden, ohne Umwege erklärt.
trustWas gilt, wenn ich wissen will, ob das Angebot geprüft ist?+
Betreiber ist die Wolfbet Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road, Birkirkara, registriert unter C-16792 (Malta). Die Konzession MGA/B2C/733/2013 erteilt die Malta Gaming Authority. Geprüft wird das Spielangebot zusätzlich von GLI und eCOGRA.
trustWarum prüft ihr meine Unterlagen überhaupt so genau?+
Meldest du dich mit deinem Ausweis, dauert die Prüfung in der Regel zwei Stunden. Sobald sie durch ist, steht die Auszahlung frei. Lade Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis direkt zusammen hoch, dann läuft es in einem Zug.
trustWas passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+
Schreibst du auf Deutsch, liest das Team aus Malta deine Nachricht ohne Umweg. Antworten kommen außerdem auf Englisch, Finnisch und Norwegisch. Bleib einfach bei der Sprache, in der du dich sicher fühlst.
trustWas passiert, wenn ich dauerhaft aussteigen möchte?+
Sperrst du dein Konto, endet der Zugang sofort und offene Bonusbedingungen verfallen. Für eine Pause reicht oft schon eine Abkühlphase oder ein Einzahlungslimit. Melde dich beim Chat, dann richten wir das gemeinsam ein.
trustWann liegt meine Auskunft nach der Anfrage vor?+
Eine Kopie deiner Daten fordere dich über
[email protected] an, gelöscht wird nach den Fristen der Datenschutzvorgaben. Üblich sind hier rund vier Wochen ab Eingang. Auszahlungsbelege bleiben länger gespeichert, weil wir sie aufbewahren müssen.
trustKann ich mein Anliegen ohne Passwort schildern?+
Nenne deine registrierte E-Mail-Adresse und das Anliegen, mehr braucht es nicht. Ein Passwort wird am Telefon oder im Chat nie verlangt, auch nicht zu Prüfzwecken. Dein Geburtsdatum hilft nur, wenn zwei Konten ähnlich heißen.
trustWas gilt, wenn ich mitten in der Nacht ein Problem habe?+
Erreichbar sind Chat, Telefon und E-Mail rund um die Uhr, also auch nachts und am Sonntag. Geht um 3 Uhr etwas schief, ist trotzdem jemand da. Auf Deutsch rechnest du mit einer ersten Antwort in wenigen Minuten.